por isso, é necessário tomar muito cuidado para não perdermos estes visitantes. Segue abaixo 8 motivos que podem levar uma pessoa a sair de um site e 8 dicas para não perder o visitante.
1. Página não convincente – As pessoas chegam a uma página em busca de um produto, serviço ou uma informação, mas quando a página não mostra de forma clara os benefícios daquilo que está sendo oferecida, a pessoa dificilmente irá continuar navegando no site.
Dica: Mostre de forma clara os benefícios de seu produto/serviço e leve o usuário a uma ação.
2. Dificuldade de navegação / Layout confuso – Um site deve ser intuitivo, fácil de navegar. Se a pessoa precisar fazer muito esforço para encontrar o que precisa ela dificilmente irá continuar navegando no site. Estas dificuldades são geralmente vistas em formulários longos, em páginas que precisam ativar scripts, links de ação pouco visíveis, ou páginas que não funcionam em determinados navegadores.
Dica: Faça páginas intuitivas, simples de navegar e quem não tome muito tempo do internauta.
3. Falta de apelo para uma ação – Os principais links e botões que vão levar a uma ação devem estar visíveis na tela sem precisar usar a barra de rolagem, e em cores de contraste com a página.
Dica: Faça um belo botão numa cor bem visível, de forma que ao correr o olho na página o usuário encontre Rapidamente o botão.
4. Excesso de apelo para uma ação – Há sites que colocam vários elementos chamando a atenção do usuário. Isso geralmente confunde o internauta.
Dica: Coloque o principal apelo, de forma mais visível e os demais bem menos visíveis, para não disputar a atenção do usuário.
5. Conteúdo que não interessa ao visitante – Isso pode acontecer principalmente quando ele chega através de uma ferramenta de busca. Após a abrir a página ele vai ver que o site aberto não tem o que ele procurava e simplesmente vai sair do site.
Dica: As informações usadas no título e descrição que aparecem nas buscas, devem estar totalmente relacionadas ao conteúdo da página.
6. Falta de conteúdo relacionado – Se a sua página interessou ao internauta, mas você não oferece outras páginas relacionadas, ele irá sair de seu site sem ver outras páginas.
Dica: Mostre ao visitante, outros conteúdos relacionados à página atual. Pode ser uma lista de tags, link para contato, páginas relacionadas ou mais informações sobre este conteúdo. Desta forma, o visitante pode mudar para outra página relacionada.
7. Páginas pesadas e demoradas para carregar, que fazem com que o visitante desista de esperar;
Dica: Evite animações ou conteúdo que demore a carregar.
8. Textos desorganizados – Textos enormes, cansativos e mal-organizados cansam e espantam o visitante.
Dica: Divida-o em tópicos, use figuras e organize suas idéias.
Dicas para resolver estes problemas?
- Identifique as páginas com alta taxa de rejeição
- Faça um teste A/B. Se você não sabe por que determinado percentual de usuários insiste em abandonar a página talvez seja uma boa idéia testar diferentes versões da página e ver o impacto gerado.
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